キャンセルポリシー
定期購入契約の注意点
定期購入の注意点（以下、「本注意点」といいます。）については、イズモ株式会社（以下、「当社」といいます。）とお客様との間に適用されるものであり、各々の権利および義務を定めるものです。本注意点は、ずっと寄り添うオンラインショップ（以下「本サービス」といいます。）における定期購入契約（以下、「本契約」といいます。）に関する合意となります。また、お客様による本サービスに関しては、「ずっと寄り添うオンラインショップ 利用規約」、当社の「プライバシーポリシー」に承諾していただいたうえで利用していただく必要があり、その他の一切の条件、制限および要件（今後変更されるものを含みます）が本注意点に加えて適用され、これらは本注意点と一体の合意を成します。お客様が本契約を申し込んで商品を注文した場合は、これらすべての条件、制限および要件に同意されたものとみなされますので、本注意点を注意深くお読みください。なお、「ずっと寄り添うオンラインショップ 利用規約」と本注意点に矛盾が生じる場合には、本注意点が優先的に適用されます。◆返品・交換について
「ずっと寄り添うオンラインショップ 利用規約」内の「第5条（商品等の返品・交換）」についてを参照ください。
◆お支払方法及び支払時期
初回及び2回目以降の代金の支払時期及び支払方法は以下の通りです。
1.クレジットカード決済
ご利用のクレジットカード会社の締め日や契約内容により異なります。ご利用されるカード会社までご確認ください。
2.NP後払い決済
請求書は後日郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
※ご請求書は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。（発行手数料330円をご負担いただきます）
◆定期便のお申込みにあたって
●定期便について
・定期便を継続された場合のお支払い総額（累計）の目安は、通常プランの場合、「14食コース：1回分7,300円（単品よりも350円お得）、2回分14,600円、3回分21,900円…」「21食コース：1回分10,780円（単品よりも500円お得）、2回分21,560円、3回分32,340円…」（各回の商品価格）となります。
・回数の約束や停止に伴う違約金などは一切ございません。
・定期便を終了する場合には解約・停止手続きが必要になります。受付はお電話からのみとなります。
・お客様から解約のご連絡をいただくまで自動的にお届いたします。
・初回ご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
・発送はヤマト運輸のクール便（冷凍）でお届けします。商品の特性上、宅配ボックスなどでの受け取りはできません。
・送料について：全国一律送料無料になります。 ※一部地域を除く
●定期便の停止・解約、内容の変更
商品の売買は、全てが定期購入となり、お客様が選択した配送頻度に基づいて商品を配送いたします。
各配送の内容を変更したい場合・特定の配送日のみキャンセルする場合は、下記カスタマーサービスセンターにご連絡ください。
セット数の違う商品へ変更をご希望の場合は一度ご解約いただき、新規にご注文をお願いいたします。
【定期便の停止・解約について】
定期便の停止・解約の際は、お届け予定日の7日前までにお電話でご連絡ください。
カスタマーサービスセンター 053-401-1018（9:00～18:00 ※年末年始を除く）
冷凍庫らくチン応援プラン 利用規約
この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、イズモ株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する「ずっと寄り添うオンラインショップ」（以下「本サービス」といいます。）における【冷凍庫らくチン応援プラン】（以下、「本プラン」といいます。）の利用条件を定めるものです。 本サービスを利用されるお客様（以下、「お客様」といいます。）には、本サービスの利用規約及び本規約に従って、本プランをご利用いただきます。第1条（プラン内容）
1．本プランは、第2条1項各号の条件を満たしたお客様に対し、本サービスの商品保管用冷凍庫（以下、「本冷凍庫」といいます。）をプレゼントするものです。
2．お客様は、本プランの利用開始時点から本冷凍庫を利用できますが、本冷凍庫の所有権は当社に留保されます。なお、お客様が本プランを中途解約した場合は、第4条に定めるとおり本冷凍庫を買取りいただきますので、予めご了承ください。
第2条（利用条件）
1．お客様は、本プランをご利用するにあたり、以下の条件を満たすことをお約束いただきます。
（1）コース：14食コース又は21食コース
（2）配送間隔：月に1回以上
（3）定期購入回数：合計12回以上
2．本プラン利用期間における、コースの変更（7食コースは対象外）及び利用条件を満たす範囲内での配送間隔の変更・スキップは可能です。次回予定日より7日前までに第3条2項に記載のカスタマーセンターまでご連絡ください。なお、コースの変更はお電話でのみ受け付けます。本プランにおいて、コース変更を行なっても、それまでのコースの購入回数は引き継がれます。12回目のご購入完了後は、利用条件なくプランを継続してお使いいただくことができます。
セット数の違う商品へ変更をご希望の場合は一度ご解約いただき、新規にご注文をお願いいたします。 セット数の違う商品へ変更するために解約し、新規にご注文された場合、お約束いただいている12回までの購入回数はそのまま引き継ぎとなります。
第3条（本冷凍庫）
1．当社は、お客様が本プランへのお申込み時に指定した配送先住所宛に、本冷凍庫の発送をいたします。
2．お客様にお届けした時点で本冷凍庫が故障・破損していた場合は、当社が無償で代替品と交換いたしますので、以下のカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
【カスタマーサービスセンター】
Tel： 053-401-1018 受付時間 9:00-18:00（年末年始除く）
3．本冷凍庫の設置については、お客様ご自身でお願いいたします。
4．本冷凍庫を使用する際は、必ずアース線を取り付けてください。アースを取り付けないで使用すると、故障や漏電の際に感電する恐れがあります。
5．本プランの利用期間中、お客様の故意・過失によって本冷凍庫が故障・破損し又は紛失した場合は、その程度にかかわらず、本冷凍庫の買取代金として16,500円（税込）をお支払いいただきます。
6．ご注文のタイミングにより、本冷凍庫のお届けが商品のお届けより遅れてしまう場合があります。本冷凍庫を商品より早くお届けすることをご希望の場合は、必ずお電話で第2項に記載のカスタマーサービスセンターまでご連絡ください。
第4条（中途解約）
1．お客様が、合計12回の商品のお届けが完了する前に本プランを中途解約した場合、16,500円（税込）にて本冷凍庫をお買取りいただきます。
2．本プランの中途解約は、お電話でのみ受け付けます。
3．本冷凍庫のお買取り代金のお支払いは、NP後払い（手数料330円）のみ承っております。
第5条（お支払い）
1. お客様は、本冷凍庫の買取代金が発生した場合、当社が指定した支払期日、支払方法により、当該代金を当社に支払うものとします。
2. お客様が支払期日までに本冷凍庫の買取代金を支払わなかった場合、当社は、お客様に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を請求することができるものとします。
第6条（本冷凍庫の所有権）
1．本冷凍庫のお客様への引き渡し後も当社にその所有権は留保されますが、定期購入12回目の商品代金を完済した時点で、本冷凍庫の所有権は当社からお客様に移転します。
2．前項に関わらず、本規約第3条5項又は第4条1項に基づき、本冷凍庫をお客様が買い取ることになった場合には、お客様から当社にその購入代金16,500円（税込）の全額が支払われた時点で、本冷凍庫の所有権は当社からお客様に移転します。
第7条（免責事項）
1．お客様による配送先住所のご記入間違い、転居その他お客様の都合により本冷凍庫が配送できない場合、当社は一切の責任を負わないものとし、本冷凍庫の再送は承りません。
2. 当社は、本冷凍庫の瑕疵・欠陥・不具合等からお客様の身体・生命・財産に生じた損害について、本規約で定める以上の責任を負わないものとします。
第8条（本サービス利用規約の適用）
本プランの利用条件について、本規約に定めのない事項は、本サービスの利用規約が適用されるものとします。なお、本規約との間に矛盾抵触が生じる場合は、本規約を優先するものとします。